Kann man die Bewertung bei booking ändern?

Kann man die Bewertung bei booking ändern? Einfache Lösung

Wer unzufrieden mit einer abgegebenen Rezension ist, möchte diese oft korrigieren. Die Frage, ob kann man die bewertung bei booking ändern, betrifft viele Reisende nach ihrem Hotelaufenthalt. Ein direktes Editieren im eigenen Profil ist zwar gesperrt, doch über den richtigen offiziellen Weg lässt sich der Eintrag dennoch problemlos aktualisieren.

Kann man die Bewertung bei booking ändern?

Ja, Sie können eine bereits abgegebene Bewertung auf Booking.com nachträglich ändern oder korrigieren. Allerdings gibt es dafür im eigenen Nutzerprofil keinen direkten Button, weshalb der offizielle Weg unweigerlich über den Booking.com-Kundenservice führt.

Der Prozess funktioniert nicht in Sekundenschnelle und verlangt etwas Geduld, da die Plattform Missbrauch und gefälschte Rezensionen verhindern möchte. Um Ihre Rezension anzupassen, müssen Sie den Support entweder über Ihren Account kontaktieren oder telefonisch anfragen. Halten Sie hierfür unbedingt Ihre Buchungsnummer und den passenden PIN-Code bereit. Sobald die Anfrage geprüft wurde, sendet Ihnen das System einen speziellen Link per E-Mail, über den Sie die alte Bewertung durch eine neue Version ersetzen können. Es ist wichtig zu wissen, dass booking com bewertung nachträglich bearbeiten nur innerhalb eines Zeitfensters von maximal 3 Monaten nach dem Check-out möglich ist.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So beantragen Sie die Änderung

Wenn Sie einen Fehler bemerkt haben oder dem Hotel eine fairere Rückmeldung geben möchten, ist das kein Grund zur Panik. Gehen Sie einfach strukturiert vor, um den Support zu kontaktieren.

1. Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Nutzerkonto an und rufen Sie den Bereich mit Ihren getätigten Reisen auf. 2. Suchen Sie die entsprechende Unterkunft heraus und öffnen Sie die dazugehörige Reisebeschreibung.

3. Suchen Sie nach dem Textfeld oder dem Hinweis mit der Frage, ob Sie einen Rechtschreibfehler entdeckt haben. 4. Tragen Sie Ihren Korrekturwunsch oder den Grund für die Änderung präzise in das Feld ein und senden Sie das Formular ab. 5. Alternativ kontaktieren Sie den Service direkt per Nachricht über die Hilfe-Schnittstelle unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.

Ich habe diese Prozedur selbst schon einmal durchgespielt, nachdem ich aus Versehen die Sterne-Bewertung für das Personal komplett vertauscht hatte. Die Benutzeroberfläche macht es einem auf den ersten Blick wirklich nicht leicht. Erst dachte ich, die Bewertung wäre für immer falsch online. Aber der Support reagierte zum Glück innerhalb von zwei Tagen und schickte mir den Link zur Neueingabe zu.

Booking Rezension löschen statt bearbeiten: Die Alternative

Manchmal ist das Umschreiben über den Kundenservice schlicht zu umständlich. Viele Reisende möchten eine unvollständige oder im Affekt geschriebene Rezension einfach nur komplett entfernen. Auch hier gilt: Ein einfacher Klick reicht nicht aus, um den Text sofort verschwinden zu lassen.

Um eine Rezension vollständig zu löschen, müssen Sie dem Kundenservice eine formlose Nachricht schicken und um die Entfernung bitten. Das Löschen geht oft schneller als das Ändern, da das Support-Team den Eintrag lediglich deaktivieren muss. Beachten Sie jedoch, dass die Löschung endgültig ist. Ein erneutes Bewerten derselben Reise ist danach in der Regel nicht mehr möglich.

Wann Booking.com Bewertungen automatisch anpasst oder entfernt

Es gibt Fälle, in denen das System selbst aktiv wird. Die Plattform filtert Bewertungen nach strengen Richtlinien. Wenn Rezensionen gegen die AGB verstoßen - beispielsweise durch Beleidigungen oder Erpressungsversuche -, löscht das Portal den Text oder die gesamte Bewertung. Zudem läuft die Sichtbarkeit nicht unbegrenzt: Nach genau 36 Monaten werden alte Rezensionen automatisch archiviert und fließen nicht mehr in das Gesamtergebnis der Unterkunft ein.

Seit Kurzem berechnet sich der Gesamt-Score von Hotels ohnehin anders. Das System nutzt nun ein rollierendes 24-Monats-Fenster. Das bedeutet, dass brandneue Bewertungen ein deutlich höheres Gewicht haben als verstaubte Einträge aus dem Vorjahr.

Vergleich der Optionen: Bewertung korrigieren vs. löschen

Je nachdem, was Sie mit Ihrer alten Bewertung bezwecken wollen, eignet sich der eine oder der andere Weg besser. Hier ist die direkte Gegenüberstellung der beiden Möglichkeiten.

Bewertung nachträglich ändern

• Wenn Sie versehentlich falsche Noten vergeben haben oder sich die Situation mit dem Hotel geklärt hat.
• Höher, da der Support kontaktiert und auf den per E-Mail zugesandten Änderungslink gewartet werden muss.
• Die alte Benotung und der Text werden durch Ihre aktualisierte Meinung komplett ersetzt.

Bewertung komplett löschen

• Wenn Sie die Kritik gar nicht mehr öffentlich zeigen wollen und kein neues Feedback abgeben möchten.
• Geringer, eine kurze Nachricht an den Support mit der Bitte um Löschung reicht meist aus.
• Der Eintrag verschwindet restlos vom Profil der Unterkunft und beeinflusst den Score nicht mehr.

Tobias und das missverstandene Sterne-System

Tobias, ein Reisender aus München, buchte im Sommer ein gemütliches Boutique-Hotel in Hamburg. Nach der Abreise wollte er eine begeisterte Bewertung hinterlassen, tippte jedoch auf dem Smartphone unbemerkt auf die falsche Skala.

Anstatt einer glatten 10 vergab er durch ein hektisches Ablenkungsmanöver im Zug versehentlich nur 1 von 10 Punkten für den Service. Das Hotel kontaktierte ihn am nächsten Tag traurig per Nachricht.

Erschrocken suchte Tobias nach einem Bearbeiten-Button in der App, fand jedoch absolut nichts. Er schrieb daraufhin den Support über das Hilfe-Formular an und erklärte das Missgeschick unter Angabe der Buchungsnummer.

Nach knapp 48 Stunden erhielt er die offizielle Service-Mail mit dem Freigabelink, korrigierte die Note auf die verdiente Punktzahl und rettete so den Bewertungs-Schnitt des kleinen Familienbetriebs.