Wie kann ich Bewertungen auf Booking.com ändern?

Booking.com Bewertungen bearbeiten: So geht’s schnell und einfach

Gästebewertungen auf Booking.com sind essenziell für die Sichtbarkeit und den Erfolg Ihrer Unterkunft. Eine schnelle und angemessene Reaktion auf Bewertungen, sowohl positive als auch negative, ist daher unerlässlich. Doch was tun, wenn Sie Ihre bereits abgegebene Antwort korrigieren oder ergänzen möchten? Im Gegensatz zu der weit verbreiteten Annahme, dass Antworten einmalig sind, bietet Booking.com die Möglichkeit, bestehende Kommentare zu bearbeiten.

Der Prozess ist glücklicherweise recht unkompliziert:

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bearbeitung Ihrer Booking.com Gästebewertung:

1. Login: Melden Sie sich zunächst in Ihrem Booking.com Extranet-Account an. Dies ist die Plattform, über die Sie Ihre Unterkunft verwalten.

2. Navigieren Sie zu den Gästebewertungen: Suchen Sie nach dem Menüpunkt “Bewertungen”. Die genaue Bezeichnung kann je nach Extranet-Version leicht variieren, aber sie ist in der Regel prominent platziert.

3. Finden Sie die relevante Bewertung: Durchsuchen Sie die Liste der Bewertungen, um diejenige zu finden, deren Antwort Sie bearbeiten möchten. Nutzen Sie gegebenenfalls die Filterfunktionen (Datum, Bewertungspunkte etc.) um die Suche einzugrenzen.

4. Öffnen Sie die Bewertung: Klicken Sie auf die gewünschte Bewertung, um sie im Detail anzuzeigen.

5. Bearbeiten Sie Ihre Antwort: Sie sollten nun Ihre bereits verfasste Antwort sehen. Meistens finden Sie direkt darunter einen Button mit der Bezeichnung “Bearbeiten” oder eine ähnliche Option. Klicken Sie darauf.

6. Änderungen vornehmen: Nun können Sie Ihre Antwort korrigieren, ergänzen oder komplett überarbeiten. Achten Sie dabei auf einen höflichen und professionellen Ton, auch wenn Sie auf Kritik reagieren. Nutzen Sie die Gelegenheit, Missverständnisse aufzuklären und Ihre Unterkunft positiv darzustellen.

7. Antwort speichern: Nachdem Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie Ihre überarbeitete Antwort. Der Button hierfür lautet in der Regel “Senden” oder “Speichern”.

Wichtige Hinweise:

• Zeitnahe Bearbeitung: Reagieren Sie auf Bewertungen zeitnah, um den Eindruck von Engagement und Kundenorientierung zu vermitteln. Je schneller Sie auf eine Bewertung reagieren, desto eher können Sie mögliche negative Auswirkungen minimieren.

• Professioneller Umgangston: Auch bei negativen Bewertungen sollten Sie einen professionellen und respektvollen Ton beibehalten. Konstruktive Kritik kann Ihnen helfen, Ihre Unterkunft zu verbessern.

• Datenschutz: Achten Sie darauf, keine persönlichen Daten von Gästen in Ihren Antworten zu veröffentlichen.

• Überprüfen Sie Ihre Antwort: Bevor Sie Ihre Antwort abschicken, lesen Sie sie noch einmal sorgfältig durch, um Rechtschreib- und Grammatikfehler zu vermeiden.

Durch die Möglichkeit, Ihre Antworten zu bearbeiten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Kommunikation mit den Gästen stets aktuell und präzise ist. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihre Gästezufriedenheit zu maximieren und den Erfolg Ihrer Unterkunft auf Booking.com zu steigern.

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