Wo sehe ich meine Bewertungen bei booking?

Ihre Booking.com Bewertungen im Blick: So finden Sie sie!

Die Bewertungen Ihrer Gäste auf Booking.com sind ein wichtiger Bestandteil Ihres Erfolgs. Sie beeinflussen Ihre Sichtbarkeit, Ihre Buchungsrate und geben Ihnen wertvolles Feedback zur Verbesserung Ihres Angebots. Doch wo finden Sie diese wichtigen Informationen eigentlich? Die Antwort ist einfacher als Sie vielleicht denken.

Der Weg zu Ihren Booking.com Bewertungen:

Der zentrale Ort für den Zugriff auf Ihre Bewertungen ist das Booking.com Extranet. Dies ist Ihr persönlicher Verwaltungsbereich, in dem Sie alle wichtigen Aspekte Ihres Booking.com-Profils verwalten können. Um Ihre Bewertungen einzusehen, benötigen Sie lediglich Ihre Zugangsdaten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Extranet-Login: Rufen Sie die Booking.com Extranet-Website auf und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellungsfunktion auf der Login-Seite.

2. Navigation zum Bewertungs-Dashboard: Nach dem Login finden Sie verschiedene Menüpunkte. Suchen Sie nach einem Eintrag wie “Gästebewertungen“, “Bewertungen” oder einem ähnlichen Begriff. Die genaue Bezeichnung kann je nach Extranet-Version leicht variieren. Oftmals ist dies direkt prominent in der linken Navigationsleiste zu finden.

3. Bewertungsdashboard: Hier finden Sie ein übersichtliches Dashboard, das alle Ihre erhaltenen Bewertungen anzeigt. Dieses Dashboard bietet in der Regel verschiedene Filter- und Sortiermöglichkeiten:

   • Zeitraum: Filtern Sie die Bewertungen nach Datum, um beispielsweise die Bewertungen der letzten Woche oder des letzten Monats anzuzeigen.
   • Bewertungsscore: Sie können die Bewertungen nach Sternebewertung filtern (z.B. nur Bewertungen mit 5 Sternen oder nur negative Bewertungen).
   • Gastname: Die Suche nach einem spezifischen Gastnamen kann hilfreich sein, wenn Sie auf eine bestimmte Bewertung reagieren möchten.
   • Thema: Einige Extranet-Versionen ermöglichen die Filterung nach Themen der Bewertungen, um schnell bestimmte Aspekte Ihres Angebots zu identifizieren, die verbessert werden könnten.

4. Detailansicht der Bewertungen: Durch einen Klick auf eine einzelne Bewertung erhalten Sie Zugriff auf den vollständigen Text der Bewertung und können gegebenenfalls darauf antworten. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um sich bei positiven Bewertungen zu bedanken und auf konstruktive Kritik einzugehen.

Zusätzliche Tipps:

• Regelmäßiges Überprüfen: Schauen Sie regelmäßig in Ihr Extranet, um Ihre Bewertungen zu überprüfen und frühzeitig auf Feedback zu reagieren.
• Antworten auf Bewertungen: Reagieren Sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen. Dies zeigt Ihren Gästen, dass Sie Ihre Bewertungen ernst nehmen und sich um deren Zufriedenheit kümmern.
• Nutzen Sie das Feedback: Analysieren Sie Ihre Bewertungen, um herauszufinden, welche Aspekte Ihres Angebots verbessert werden können.

Durch die regelmäßige Überprüfung und Analyse Ihrer Booking.com Bewertungen können Sie die Qualität Ihres Service stetig optimieren und Ihren Erfolg auf der Plattform nachhaltig steigern. Zögern Sie nicht, den Booking.com Support zu kontaktieren, falls Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Bewertungen haben.