Ist es höhere Gewalt, wenn ein Flugzeug defekt ist?

Flugzeugdefekt: Keine höhere Gewalt, sondern Passagierrechte gestärkt

Flugverspätungen und -ausfälle sind für Reisende ein Ärgernis, der oft mit Frustration und zusätzlichen Kosten verbunden ist. Fluggesellschaften berufen sich in solchen Fällen gerne auf “höhere Gewalt”, um Entschädigungsansprüche abzuwenden. Doch was, wenn der Grund für die Störung ein technischer Defekt am Flugzeug ist? Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat hierzu eine klare Position bezogen: Flugzeugpannen rechtfertigen keine Berufung auf höhere Gewalt. Dies ist ein bedeutender Sieg für die Rechte der Fluggäste.

Was bedeutet “höhere Gewalt”?

“Höhere Gewalt” bezeichnet unvorhersehbare und außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Dazu gehören beispielsweise Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche oder extreme Wetterbedingungen, politische Unruhen oder Anordnungen der Flugsicherung. Diese Ereignisse sind in der Regel von außen einwirkende Faktoren, die die Durchführung des Fluges unmöglich machen.

Warum Flugzeugdefekte nicht als höhere Gewalt gelten

Der EuGH argumentiert, dass technische Defekte an Flugzeugen in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft fallen. Die Wartung und Instandhaltung der Flugzeuge gehört zu den Kernaufgaben einer Airline. Sie muss dafür Sorge tragen, dass ihre Flugzeuge in einem technisch einwandfreien Zustand sind und regelmäßigen Kontrollen unterzogen werden. Ein Defekt, der aufgrund mangelnder Wartung oder Materialermüdung auftritt, kann daher nicht als unvorhersehbar oder außergewöhnlich eingestuft werden.

Die Folgen des Urteils für Fluggäste

Das Urteil des EuGH hat weitreichende Konsequenzen für Fluggäste. Es bedeutet, dass Fluggesellschaften bei Flugverspätungen oder -ausfällen aufgrund technischer Defekte grundsätzlich schadensersatzpflichtig sind. Passagiere haben in solchen Fällen Anspruch auf:

• Betreuungsleistungen: Verpflegung, Unterkunft, Transport zum Hotel (bei längeren Verspätungen).
• Entschädigung: Je nach Flugdistanz zwischen 250 und 600 Euro pro Person.
• Erstattung des Ticketpreises oder alternative Beförderung: Wenn der Flug ausfällt oder die Verspätung sehr lang ist.

Wie Fluggäste ihre Rechte geltend machen können

Um ihre Rechte geltend zu machen, sollten betroffene Fluggäste folgende Schritte unternehmen:

1. Dokumentation: Sammeln Sie alle relevanten Dokumente wie Flugtickets, Bordkarten, Verspätungsbestätigungen und Belege für entstandene Kosten.
2. Schriftliche Beschwerde: Reichen Sie eine schriftliche Beschwerde bei der Fluggesellschaft ein. Fordern Sie darin eine Begründung für die Verspätung oder den Ausfall sowie die geforderten Entschädigungsleistungen.
3. Frist setzen: Setzen Sie der Fluggesellschaft eine angemessene Frist zur Bearbeitung der Beschwerde.
4. Unterstützung suchen: Wenn die Fluggesellschaft die Ansprüche ablehnt oder nicht innerhalb der Frist antwortet, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle, einen Rechtsanwalt oder eine Fluggastrechte-Organisation wenden.

Fazit: Ein wichtiger Schritt für mehr Fairness im Flugverkehr

Das Urteil des EuGH ist ein wichtiger Schritt, um die Rechte von Fluggästen zu stärken und die Fluggesellschaften stärker in die Pflicht zu nehmen. Es macht deutlich, dass Flugzeugpannen keine Ausrede für mangelnden Kundenservice und ausbleibende Entschädigungen sein dürfen. Fluggäste sollten sich ihrer Rechte bewusst sein und diese im Falle von Verspätungen oder Ausfällen konsequent einfordern. Die Rechtsprechung des EuGH bietet hierfür eine solide Grundlage.

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