Wie hoch ist das Rückgeld bei einer Verspätung bei der DB?

Verspätung bei der Deutschen Bahn: So hoch ist Ihr Anspruch auf Erstattung

Die Deutsche Bahn (DB) ist bekannt für ihr weitläufiges Streckennetz, doch Pünktlichkeit ist leider nicht immer garantiert. Verspätungen können ärgerlich und zeitintensiv sein. Doch welche Entschädigung steht Ihnen bei einer Verspätung zu? Die Antwort ist nicht immer einfach und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dieser Artikel klärt Sie über Ihre Rechte und die Höhe der möglichen Erstattung auf.

Die wichtigsten Fakten im Überblick:

Die DB gewährt eine Entschädigung bei Verspätungen am Zielbahnhof, jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen. Diese Bedingungen sind im Allgemeinen Beförderungsbedingungen (AB) der DB detailliert beschrieben und sollten vor Antritt der Reise beachtet werden. Vereinfacht gesagt, erhalten Sie eine Erstattung, wenn Ihre Reise um mindestens eine Stunde verspätet ankommt. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Dauer der Verspätung:

• Über 60 Minuten Verspätung: Sie erhalten 25% des tatsächlich bezahlten Fahrpreises erstattet.
• Über 120 Minuten Verspätung: Die Erstattung erhöht sich auf 50% des Fahrpreises.

Wichtig: Diese Regelungen gelten nur für die Verspätung am Zielbahnhof. Eine Verspätung auf der Strecke, die sich später wieder ausgleicht, führt nicht automatisch zu einer Entschädigung.

Mindestbetrag und Ausnahmen:

Die DB erstattet erst ab einem Mindestbetrag von 4 Euro. Liegt die Entschädigungssumme unter diesem Betrag, erhalten Sie keine Erstattung.

Es gibt Ausnahmen von diesen Regelungen. Höhere Gewalt (z.B. Unwetter, extreme Witterungsverhältnisse), Streikmaßnahmen Dritter oder technischer Defekte außerhalb des Einflussbereichs der DB können zu einer Nichtleistung der Entschädigung führen. Auch bei Anschlusszügen, die durch eine Verspätung des vorherigen Zuges verpasst werden, gelten spezielle Regelungen, die nicht unbedingt eine automatische Entschädigung beinhalten. Eine genaue Prüfung der jeweiligen Umstände ist hier notwendig.

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Die Antragstellung erfolgt in der Regel über das DB-Kundenportal oder per Post. Dafür benötigen Sie den Fahrschein sowie einen Nachweis über die Verspätung. Dieser Nachweis kann beispielsweise durch eine schriftliche Bestätigung der Bahnmitarbeiter am Bahnhof, eine entsprechende Auskunft auf der DB-Website oder eine App-Aufzeichnung erlangt werden. Die genauen Modalitäten entnehmen Sie bitte den aktuell gültigen Informationen auf der DB-Website.

Fazit:

Bei einer Verspätung von über einer Stunde am Zielbahnhof besteht ein Anspruch auf eine Erstattung von 25% (ab zwei Stunden 50%) des Fahrpreises. Dieser Anspruch ist jedoch an Bedingungen geknüpft, die im Detail im Allgemeinen Beförderungsbedingungen der DB nachgelesen werden können. Ein Mindestbetrag von 4 Euro muss erreicht werden. Bei Unklarheiten oder Problemen mit der Erstattung sollten Sie sich direkt an den Kundenservice der DB wenden. Eine frühzeitige Dokumentation der Verspätung erleichtert den Antragsprozess deutlich.