Bei welcher Verspätung zahlt die Bahn?

Verspätung bei der Bahn: Wann gibt’s Entschädigung und wie viel?

Die Deutsche Bahn (DB) ist bekannt für ihre Pünktlichkeit – oder besser gesagt, für ihre Unpünktlichkeit. Verspätungen gehören leider zum Alltag vieler Bahnreisender. Doch ab wann hat man Anspruch auf eine Entschädigung? Und wie hoch fällt diese aus? Hier klären wir die wichtigsten Fragen.

Die entscheidende Grenze: Eine Stunde Verspätung

Die Grundlage für Entschädigungsansprüche bei der Deutschen Bahn bildet die Verspätung am Zielbahnhof. Nicht die gesamte Fahrzeit zählt, sondern die tatsächliche Ankunft im Vergleich zum angegebenen Fahrplan. Erst ab einer Verspätung von mindestens einer Stunde besteht ein Anspruch auf eine Erstattung.

Höhe der Entschädigung:

• Ab einer Stunde Verspätung: Sie erhalten 25% des Fahrpreises erstattet.
• Ab zwei Stunden Verspätung: Die Erstattung erhöht sich auf 50% des Fahrpreises.

Diese Prozentsätze beziehen sich auf den gesamten Fahrpreis der betroffenen Verbindung. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Einzelfahrt, ein Ticket für mehrere Fahrten oder ein Abo handelt – die Entschädigung berechnet sich immer vom Gesamtpreis der gebuchten Strecke. Ausgenommen sind beispielsweise Sparpreise, bei denen die Rückerstattung auf den tatsächlich gezahlten Preis begrenzt ist. Eine genaue Berechnung erfolgt unter Berücksichtigung des gebuchten Tarifs.

Was ist zu beachten?

• Nachweis der Verspätung: Um eine Entschädigung zu erhalten, benötigen Sie einen Nachweis über die Verspätung. Dies kann der Fahrschein mit Stempel des Zugbegleiters oder ein Auszug aus der elektronischen Fahrgastauskunft sein.
• Antrag auf Entschädigung: Die Entschädigung muss in der Regel schriftlich beantragt werden. Die DB bietet hierfür Online-Formulare und -Portale an. Die Fristen für die Antragstellung variieren, daher sollten Sie sich schnellstmöglich informieren.
• Ausnahmefälle: Bei höherer Gewalt (z.B. Unwetter, Streik anderer Verkehrsunternehmen) besteht in der Regel kein Anspruch auf Entschädigung. Die DB kommuniziert solche Ausnahmefälle in der Regel frühzeitig.
• Verlust von Anschlussverbindungen: Verspätungen, die zum Verlust von Anschlussverbindungen führen, werden ebenfalls berücksichtigt. Die Entschädigung berechnet sich dann auf Basis der gesamten ursprünglichen Fahrstrecke.

Fazit:

Verspätungen sind ärgerlich, doch mit Kenntnis der Rechte und der korrekten Antragstellung kann man zumindest einen Teil des Ärgers finanziell kompensieren. Es lohnt sich, bei einer Verspätung von mehr als einer Stunde die Möglichkeiten der Entschädigung zu prüfen. Informieren Sie sich auf der Webseite der Deutschen Bahn über die aktuellen Regelungen und Antragsformulare. Der genaue Ablauf und die Höhe der Entschädigung können je nach Tarif und Umständen variieren. Eine präzise Prüfung Ihrer Ansprüche ist daher ratsam.