Wann muss die Bahn Entschädigung zahlen?

Wann zahlt die Bahn Entschädigung?

Die Deutsche Bahn (DB) bietet ihren Fahrgästen Entschädigungsleistungen für Verspätungen und Zugausfälle an. Diese Regelung zielt darauf ab, die Unannehmlichkeiten für Reisende zu minimieren, die durch Störungen im Bahnverkehr verursacht werden.

Verspätungen

Bei Verspätungen der DB greift folgende Entschädigungsstaffelung:

• Ab einer Stunde Verspätung: 25 % des Fahrpreises
• Ab zwei Stunden Verspätung: 50 % des Fahrpreises
• Ab drei Stunden Verspätung: 75 % des Fahrpreises

Die Entschädigung wird anteilig auf die gebuchte Strecke berechnet.

Zugausfälle

Fällt ein Zug der DB vollständig aus, haben Reisende Anspruch auf eine vollständige Erstattung der Ticketkosten.

Antragsverfahren

Um eine Entschädigung zu beantragen, können Reisende entweder das Online-Formular auf der Website der DB nutzen oder einen schriftlichen Antrag an die DB senden. Folgende Angaben müssen im Antrag enthalten sein:

• Fahrkarte
• Datum und Uhrzeit der Verspätung/des Zugausfalls
• Dauer der Verspätung
• Betroffener Zug

Ausnahmen

Es gibt einige Ausnahmen von der Entschädigungsregelung, beispielsweise bei:

• Außergewöhnlichen Umständen (z. B. Naturkatastrophen)
• Verspätungen oder Zugausfällen, die durch das Verhalten des Reisenden verursacht wurden
• Verspätungen oder Zugausfällen im Nahverkehr

Zeitliche Begrenzung

Anträge auf Entschädigung müssen innerhalb einer Frist von einem Jahr nach der Verspätung oder dem Zugausfall gestellt werden.

Fazit

Die Entschädigungsregelung der Deutschen Bahn bietet Reisenden eine Möglichkeit, für Unannehmlichkeiten kompensiert zu werden, die durch Verspätungen oder Zugausfälle verursacht werden. Durch die Staffelung der Entschädigungsbeträge und die Festlegung einer Frist für die Antragstellung zielt die DB darauf ab, einen fairen und zeitnahen Entschädigungsprozess zu gewährleisten.