Wer zahlt beschädigten Koffer?

Beschädigter Koffer am Flughafen: Wer trägt die Kosten?

Ein kaputter Koffer nach dem Flug – ärgerlich und ärgernisvoll. Doch wer haftet eigentlich für die Schäden? Die gute Nachricht vorweg: In den meisten Fällen ist die Fluggesellschaft in der Pflicht. Allerdings gibt es einige wichtige Punkte zu beachten, um Ihre Ansprüche geltend machen zu können.

Die Haftung der Fluggesellschaft: Grundsätzlich haftet die Airline für Schäden am aufgegebenen Gepäck, die während des Fluges oder beim Handling entstanden sind. Dies gilt sowohl für sichtbare Beschädigungen wie Risse, Dellen oder Brüche, als auch für verdeckte Schäden, die erst später entdeckt werden. Die Rechtsgrundlage hierfür findet sich in der Montrealer Übereinkommen von 1999, welches die internationalen Luftverkehrsverträge regelt. Dieses regelt auch die Höhe der Schadensersatzzahlungen, die allerdings je nach Fluggesellschaft und den Umständen variieren kann.

Die wichtige Schadenmeldung: Der Schlüssel zur erfolgreichen Schadensregulierung ist die umgehende Meldung des Schadens. Warten Sie nicht, bis Sie zuhause sind! Ideal ist die sofortige Begutachtung des Koffers direkt am Gepäckband und die Schadenmeldung noch am Flughafen. Dokumentieren Sie den Schaden so gut wie möglich: Fotografieren Sie den beschädigten Koffer aus verschiedenen Perspektiven und notieren Sie sich die Flugnummer, das Datum und den Namen der Fluggesellschaft. Die meisten Airlines haben spezielle Formulare für Gepäckschäden, die Sie vor Ort ausfüllen sollten. Die Frist für die Schadenmeldung beträgt in der Regel sieben Tage nach Ankunft, aber überprüfen Sie dies auf Ihrer Bordkarte oder den Webseiten der Fluggesellschaft, da es geringfügige Abweichungen geben kann.

Was passiert nach der Meldung? Nach der Schadenmeldung wird die Airline den Schaden prüfen. Je nach Ausmaß und Art des Schadens, werden verschiedene Optionen angeboten:

• Reparatur: Die Airline kann den Koffer reparieren lassen und übernimmt die Kosten.
• Ersatz: Bei umfangreichen Schäden kann die Airline einen gleichwertigen Ersatzkoffer anbieten.
• Wertentschädigung: Kann der Koffer nicht repariert oder ersetzt werden, erhält man in der Regel eine Entschädigung in Höhe des Zeitwerts des Koffers. Hierbei ist ein Nachweis des Kaufpreises und des Alters des Koffers hilfreich. Vorsicht: Die Entschädigungssumme ist gedeckelt, oft auf 1.288 Sonderziehungsrechte (SZR), was in etwa 1.500 Euro entspricht (Stand 2023, kann Schwankungen unterliegen).

Ausnahmen von der Haftung: Die Fluggesellschaft haftet nicht für Schäden, die durch einen Mangel des Koffers selbst verursacht wurden (z.B. ein bereits vorhandener Riss) oder durch höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen). Auch grob fahrlässiges Verhalten des Passagiers kann die Haftung einschränken.

Zusatzversicherung: Um sich vor finanziellen Verlusten zu schützen, ist es ratsam, eine Reisegepäckversicherung abzuschließen. Diese deckt in der Regel Schäden am Gepäck ab, die über die Haftung der Fluggesellschaft hinausgehen oder in Fällen, in denen die Fluggesellschaft keine Haftung übernimmt.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Bei Schäden am aufgegebenen Gepäck ist die Fluggesellschaft in erster Linie verantwortlich. Eine schnelle und gut dokumentierte Schadenmeldung am Flughafen ist jedoch entscheidend für eine erfolgreiche Regulierung. Eine Reisegepäckversicherung bietet zusätzlichen Schutz und Sicherheit.