Wer ist für verlorenes Gepäck verantwortlich?

Verlorenes Gepäck – Wer trägt die Verantwortung? Ihre Rechte als Fluggast

Ein verlorenes oder beschädigtes Gepäckstück kann den Urlaubsbeginn oder die Rückkehr nach Hause gründlich vermiesen. In diesem Moment stellt sich die Frage: Wer ist eigentlich für diesen Verlust verantwortlich und welche Rechte habe ich als betroffener Fluggast?

Die gute Nachricht ist: Fluggesellschaften stehen in der Pflicht, sich um Ihr Gepäck zu kümmern, sobald es aufgegeben wurde. Juristisch gesehen übernehmen sie die Verantwortung für Ihr Gepäck während des gesamten Fluges, vom Check-in bis zur Gepäckausgabe am Zielflughafen.

Die Haftung der Fluggesellschaft: Wann und wofür?

Die Fluggesellschaft haftet grundsätzlich für:

• Verlust des Gepäcks: Wenn Ihr Gepäck nicht an Ihrem Zielflughafen ankommt und auch nach einer angemessenen Suchzeit nicht gefunden wird.
• Beschädigung des Gepäcks: Wenn Ihr Gepäckstück während des Transports beschädigt wird, sei es durch unsachgemäße Behandlung, Beschädigung des Koffers oder Beschädigung des Inhalts.
• Verspätete Auslieferung des Gepäcks: Wenn Ihr Gepäck mit erheblicher Verspätung ankommt und Sie dadurch finanzielle Schäden erleiden (z.B. durch den Kauf von Ersatzkleidung oder Toilettenartikeln).

Was Sie im Schadensfall tun müssen: Die wichtigsten Schritte

1. Verlustmeldung am Flughafen: Melden Sie den Verlust oder die Beschädigung Ihres Gepäcks sofort am Lost-and-Found-Schalter der Fluggesellschaft am Zielflughafen. Füllen Sie dort einen sogenannten “Property Irregularity Report” (PIR) aus. Bewahren Sie eine Kopie des PIR gut auf!
2. Schadensmeldung bei der Fluggesellschaft: Reichen Sie innerhalb der vorgegebenen Fristen (siehe unten) eine schriftliche Schadensmeldung bei der Fluggesellschaft ein. Diese Fristen sind entscheidend!
3. Nachweise sammeln: Sammeln Sie alle relevanten Nachweise, um Ihren Schaden zu belegen. Dazu gehören:
   • Flugticket bzw. Bordkarte
   • Gepäckanhänger (Baggage Claim Tag)
   • Property Irregularity Report (PIR)
   • Kaufbelege für Ersatzkäufe (bei verspätetem Gepäck)
   • Fotos der Beschädigung (bei beschädigtem Gepäck)
4. Fristen beachten:
   • Beschädigung: Die Meldung einer Beschädigung muss in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks erfolgen.
   • Verspätung: Die Meldung einer Verspätung muss in der Regel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks erfolgen.
   • Verlust: Bei Verlust des Gepäcks kann die Meldung auch später erfolgen, allerdings empfiehlt es sich, diese so schnell wie möglich einzureichen.

Wie hoch ist der Schadensersatz?

Die Höhe des Schadensersatzes ist durch das Montrealer Übereinkommen (für die meisten internationalen Flüge) oder das Warschauer Abkommen (für ältere Verträge) begrenzt. Derzeit liegt die Haftungsgrenze bei etwa 1.600 Sonderziehungsrechten (SZR), was ungefähr 1.800 Euro entspricht.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Fluggesellschaft nicht den Neuwert Ihres Gepäcks ersetzt, sondern lediglich den Zeitwert. Außerdem kann die Fluggesellschaft die Haftung ablehnen, wenn sie nachweisen kann, dass der Verlust oder die Beschädigung nicht durch ihr Verschulden entstanden ist (z.B. durch einen Konstruktionsfehler des Koffers).

Zusätzliche Tipps:

• Wertsachen im Handgepäck: Bewahren Sie Wertsachen, wichtige Dokumente, Medikamente und elektronische Geräte immer im Handgepäck auf.
• Gepäckversicherung: Eine Gepäckversicherung kann sinnvoll sein, um das Risiko eines Gepäckverlustes oder einer Beschädigung abzudecken. Informieren Sie sich über die verschiedenen Angebote und wählen Sie eine Versicherung, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
• Frühzeitiges Einchecken: Checken Sie frühzeitig ein, um sicherzustellen, dass Ihr Gepäck rechtzeitig verladen wird.

Fazit:

Fluggesellschaften tragen die Verantwortung für Ihr aufgegebenes Gepäck. Im Falle eines Verlustes, einer Beschädigung oder Verspätung haben Sie Anspruch auf Schadensersatz. Indem Sie die oben genannten Schritte befolgen und Ihre Rechte kennen, können Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Schadensregulierung deutlich erhöhen.

Disclaimer: Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Im konkreten Fall sollten Sie sich an einen Rechtsanwalt wenden.

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