Habe ich Anspruch auf Schadensersatz, wenn mein Koffer beschädigt ist?

Beschädigter Koffer am Flughafen: Habe ich Anspruch auf Schadensersatz?

Ein kaputter Koffer nach der Reise – ärgerlich und oft verbunden mit dem Verlust wertvoller Gegenstände. Doch wer haftet, und was steht Ihnen zu? Im Gegensatz zum weit verbreiteten Glauben, liegt der Fokus des Schadensersatzes nicht auf dem beschädigten Koffer selbst, sondern auf dem Inhalt. Fluggesellschaften sind grundsätzlich haftbar für Schäden am aufgegebenen Gepäck, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Haftung der Fluggesellschaft:

Die Haftung der Fluggesellschaft basiert auf dem Montrealer Übereinkommen (MÜ), welches die internationalen Luftverkehrsverträge regelt. Dieses sieht eine Haftung für Schäden am aufgegebenen Gepäck vor, es sei denn, die Fluggesellschaft kann nachweisen, dass der Schaden durch Umstände entstanden ist, die sie nicht vermeiden konnte und deren Folgen sie nicht abwenden konnte (z.B. höhere Gewalt wie ein Blitzschlag). Die Beweislast liegt hier bei der Fluggesellschaft.

Höhe des Schadensersatzes:

Die Höhe des Schadensersatzes richtet sich nach dem Wert des Inhalts Ihres Koffers. Das Montrealer Übereinkommen legt eine standardmäßige Haftungsgrenze fest. Liegt der Wert des Inhalts über dieser Grenze, muss der Passagier die Fluggesellschaft vor dem Flug über den höheren Wert informieren und gegebenenfalls eine zusätzliche Versicherung abschließen. Ohne diese vorherige Information, ist die Haftung der Fluggesellschaft auf die vereinbarte Grenze begrenzt. Es ist daher ratsam, den Wert Ihrer Gepäckstücke vor der Reise zu dokumentieren – am besten mit Fotos und Kaufbelegen.

Was tun bei einem beschädigten Koffer?

1. Unmittelbare Schadensmeldung: Melden Sie den Schaden sofort am Flughafen bei der Gepäckausgabe der Fluggesellschaft. Fordern Sie ein schriftliches Schadens-Protokoll an (PIB – Property Irregularity Report). Dieses Dokument ist unerlässlich für Ihre spätere Schadensregulierung. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und Videos.

2. Belege sichern: Bewahren Sie alle relevanten Belege auf, darunter das Flugticket, den Boarding Pass, das Schadens-Protokoll, Fotos des Schadens und Kaufbelege der beschädigten Gegenstände. Auch Kosten für notwendige Ersatzkäufe (z.B. neue Kleidung nach einer Gepäckverspätung, die zu einem Verlust von Kleidungsstücken geführt hat) können in Abhängigkeit vom Einzelfall relevant sein.

3. Wert des Inhalts dokumentieren: Erstellen Sie eine detaillierte Liste der beschädigten oder verlorenen Gegenstände mit Angaben zu Marke, Modell, Kaufdatum und Kaufpreis. Bewertungen und Gutachten können hilfreich sein, um den Wert zu belegen.

4. Kontakt mit der Fluggesellschaft: Nehmen Sie Kontakt mit der Fluggesellschaft auf und reichen Sie Ihre Ansprüche innerhalb der gesetzten Frist ein. Diese Frist ist in der Regel im Schadens-Protokoll angegeben und beträgt oft mehrere Wochen.

5. Ggf. Anwalt konsultieren: Sollte die Fluggesellschaft Ihre Ansprüche ablehnen oder sich die Schadensregulierung schwierig gestalten, sollten Sie sich juristisch beraten lassen.

Fazit:

Ein beschädigter Koffer ist ärgerlich, aber mit der richtigen Vorgehensweise können Sie Ihre Rechte durchsetzen und einen angemessenen Schadensersatz von der Fluggesellschaft erhalten. Eine frühzeitige und gründliche Dokumentation des Schadens und die Einhaltung der Fristen sind dabei essentiell. Zögern Sie nicht, sich bei Unsicherheiten anwaltlich beraten zu lassen.