Wie lange muss man auf einen Koffer warten?

Kofferchaos am Flughafen: Wie lange muss man wirklich warten?

Der Urlaub ist gebucht, die Vorfreude riesig – doch am Gepäckband rollt der eigene Koffer nicht an. Ein Albtraum für viele Reisende. Wie lange muss man tatsächlich auf sein Gepäck warten und ab wann gilt es als verloren? Was kann man tun, um die Wartezeit zu verkürzen und seine Rechte geltend zu machen?

Während die meisten Koffer innerhalb weniger Stunden nach der Landung am Zielflughafen ankommen, kommt es immer wieder zu Verspätungen. Die 21-Tage-Frist, die häufig genannt wird, markiert den Zeitpunkt, ab wann ein Koffer offiziell als verloren gilt. Innerhalb dieser 21 Tage haftet die Fluggesellschaft für die Verspätung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Nach Ablauf dieser Frist wechselt der Status von “verspätet” zu “verloren” und die Entschädigungsansprüche ändern sich entsprechend.

Was tun bei Gepäckverspätung?

• Sofort melden: Noch am Flughafen, bevor Sie den Gepäckbereich verlassen, sollten Sie die Verspätung an der Gepäckermittlungsstelle (Lost & Found) oder beim Schalter Ihrer Fluggesellschaft melden. Sie erhalten dort eine schriftliche Bestätigung (Property Irregularity Report – PIR) mit einer Referenznummer. Diese ist essentiell für spätere Ansprüche. Dokumentieren Sie den Vorfall zusätzlich mit Fotos und Videos.
• Schadensmeldung einreichen: Viele Airlines bieten die Möglichkeit, die Schadensmeldung online einzureichen. Halten Sie hierfür Ihre PIR-Nummer, Flugdaten und Gepäckinformationen bereit.
• Notwendige Ausgaben dokumentieren: Bewahren Sie alle Belege für notwendige Anschaffungen auf, die Sie aufgrund der Gepäckverspätung tätigen mussten (z.B. Zahnbürste, Kleidung, Hygieneartikel). Die Airline ist verpflichtet, Ihnen diese Kosten innerhalb eines angemessenen Rahmens zu erstatten.
• Fristen beachten: Die genauen Fristen und Bedingungen für die Schadensmeldung und Kostenerstattung können je nach Fluggesellschaft variieren. Überprüfen Sie daher unbedingt die Geschäftsbedingungen Ihrer Airline. Einige Fluggesellschaften setzen kürzere Fristen als die 21-Tage-Regel.
• Reiseversicherung prüfen: Einige Reiseversicherungen decken ebenfalls Kosten im Zusammenhang mit Gepäckverspätungen ab. Prüfen Sie Ihren Versicherungsschutz und melden Sie den Vorfall gegebenenfalls auch dort.

Vorbeugen ist besser als Nachsorgen:

Um das Risiko einer Gepäckverspätung zu minimieren, können Sie einige Vorkehrungen treffen:

• Frühes Einchecken: Geben Sie Ihr Gepäck so früh wie möglich am Flughafen auf.
• Robuste Kofferanhänger: Verwenden Sie gut sichtbare und stabile Kofferanhänger mit Ihren Kontaktdaten.
• Wertvolle Gegenstände im Handgepäck: Transportieren Sie wichtige Medikamente, elektronische Geräte und Wertsachen im Handgepäck.
• Fotografieren Sie den Kofferinhalt: Im Falle eines Verlustes erleichtert dies die Schadensregulierung.

Eine Gepäckverspätung ist ärgerlich, aber mit den richtigen Maßnahmen können Sie die Wartezeit überbrücken und Ihre Ansprüche effektiv geltend machen. Informieren Sie sich vorab über die Bestimmungen Ihrer Fluggesellschaft und seien Sie im Falle eines Falles vorbereitet.