Wie lange hat man Zeit bei dm was zurück zu geben?

dm Rückgabefrist: Alles Wissenswerte

Wenn Sie bei dm einen Artikel gekauft haben, der nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

Frist für die Rückgabe

Die Rückgabefrist bei dm beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um einen Artikel bei dm zurückzugeben, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss vollständig und unbeschädigt sein.
• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Sie müssen den Kassenbon oder die Rechnung vorlegen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es gibt einige Artikel, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, beispielsweise:

• Lebensmittel
• Hygieneartikel (z. B. Rasierklingen, Zahnbürsten)
• Zeitschriften und Zeitungen
• Geschenkkarten

So geben Sie Artikel bei dm zurück

Um einen Artikel bei dm zurückzugeben, können Sie folgende Schritte befolgen:

1. Sammeln Sie die notwendigen Unterlagen: Kassenbon oder Rechnung und den Artikel.
2. Besuchen Sie eine dm-Filiale: Sie können den Artikel in jeder dm-Filiale zurückgeben.
3. Legen Sie die Artikel und Unterlagen vor: Informieren Sie das Personal, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten, und legen Sie den Kassenbon oder die Rechnung sowie den Artikel vor.
4. Erhalten Sie eine Rückerstattung: Sie erhalten den vollen Kaufpreis des Artikels zurückerstattet.

Widerruf schriftlich einreichen

Sie können den Widerruf auch schriftlich einreichen. Dies ist jedoch nicht erforderlich. Wenn Sie den Widerruf schriftlich einreichen möchten, können Sie das entsprechende Formular auf der dm-Website herunterladen oder einen Brief verfassen, der folgende Angaben enthält:

• Ihren Namen und Ihre Adresse
• Die Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Den Grund für die Rückgabe
• Ihre Unterschrift

Schicken Sie den Widerruf per Post an:

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Postfach 10 11 33
76261 Karlsruhe

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Rückgabe bei dm finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens.