Wie lange dauert es bis Booking abbucht?

Wie lange dauert die Rückerstattung bei Booking.com nach einer Stornierung?

Die Frage nach der Dauer einer Rückerstattung nach Stornierung einer Buchung über Booking.com ist verständlich und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Es gibt keine pauschale Antwort, die für alle Fälle gilt. Die oft genannte Bearbeitungszeit von “7 bis 10 Werktagen” ist ein grober Richtwert und kann sowohl kürzer als auch länger sein.

Der Prozess:

Booking.com selbst veranlasst die Rückerstattung in der Regel zügig nach der Stornierung. Die Plattform bestätigt die Stornierung und den Rückerstattungsantrag in der Regel per E-Mail. Diese E-Mail dient als Nachweis für den Antrag, jedoch nicht als Garantie für die sofortige Gutschrift auf Ihrem Konto.

Faktoren, die die Bearbeitungszeit beeinflussen:

• Zahlungsmethode: Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren. Kreditkartenzahlungen werden in der Regel schneller erstattet als Zahlungen per Überweisung. Bei einigen Debitkarten kann die Gutschrift ebenfalls länger dauern.
• Bank: Die Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank spielt eine entscheidende Rolle. Einige Banken buchen den Betrag schneller gut, andere benötigen mehr Zeit. Überlastung des Banksystems kann ebenfalls zu Verzögerungen führen.
• Wochenende und Feiertage: Buchungs- und Bankbearbeitungsprozesse können durch Wochenenden und Feiertage unterbrochen werden, was die Gesamtzeit verlängert.
• Komplexität der Buchung: Bei komplexeren Buchungen, beispielsweise mit mehreren Leistungen oder Sondervereinbarungen, kann die Rückerstattung etwas länger dauern.
• Stornierungsbedingungen: Die individuellen Stornierungsbedingungen der Unterkunft spielen ebenfalls eine Rolle. Wurde eine Rückerstattung überhaupt vereinbart? Eventuelle Gebühren, die von der Unterkunft erhoben werden, verzögern den Prozess zusätzlich.

Was tun, wenn die Rückerstattung länger dauert?

Warten Sie zunächst den angegebenen Zeitraum ab. Haben Sie nach 14 Werktagen immer noch keine Gutschrift erhalten, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Überprüfen Sie Ihr Booking.com Konto: Stellen Sie sicher, dass die Stornierung und der Rückerstattungsantrag tatsächlich bestätigt wurden.
2. Kontaktieren Sie den Kundenservice von Booking.com: Der Kundenservice kann Ihnen den genauen Status Ihrer Rückerstattung mitteilen und Ihnen gegebenenfalls weiterhelfen.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank: Prüfen Sie Ihren Kontoauszug und kontaktieren Sie Ihre Bank, falls der Betrag nicht verbucht wurde. Es kann sein, dass die Transaktion noch nicht bearbeitet wurde oder es zu einer technischen Panne gekommen ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Während Booking.com die Rückerstattung in der Regel schnell bearbeitet, kann die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zwischen wenigen Tagen und mehreren Wochen dauern. Geduld und die Kontaktaufnahme mit Booking.com und Ihrer Bank sind in jedem Fall ratsam, wenn die Rückerstattung sich verzögert. Die Aussage “7 bis 10 Werktage” sollte daher eher als grober Richtwert betrachtet werden und keine Garantie für die tatsächliche Bearbeitungszeit darstellen.

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