Wie funktioniert Self Check-in Hotels?

Self Check-in im Hotel: Schlüssel zum Komfort und zur Flexibilität

Der Hotelbesuch soll Entspannung und Erholung bedeuten, nicht langes Anstehen an der Rezeption. Mit dem Aufkommen von Self Check-in-Systemen gehören Wartezeiten und der oft stressige Check-in-Prozess zunehmend der Vergangenheit an. Doch wie funktioniert dieser komfortable und zunehmend beliebte Service in der Praxis?

Der Kern des Self Check-ins liegt in der Digitalisierung des Anmeldeprozesses. Traditionelle Verfahren werden durch Smartphone-basierte Lösungen ersetzt. Meist beginnt der Prozess bereits vor der Anreise. Gäste erhalten vorab eine E-Mail oder SMS mit einem Link zur Check-in-App oder einer Webseite des Hotels. Hier werden die notwendigen Daten wie Name, Buchungsnummer und gegebenenfalls Passdaten eingegeben.

Digitale Identitätsprüfung – Sicherheit im Fokus:

Ein wichtiger Aspekt des modernen Self Check-ins ist die digitale Identitätsprüfung. Diese kann auf verschiedene Arten erfolgen, beispielsweise durch das Hochladen eines Lichtbildausweises und dessen automatisierte Prüfung oder über ein Video-Ident-Verfahren. Diese optionalen Verfahren gewährleisten die Sicherheit und entsprechen den gesetzlichen Anforderungen zur Personenidentifizierung. Sie verhindern Missbrauch und garantieren, dass nur autorisierte Personen Zugang zum Hotelzimmer erhalten. Das Ausmaß der benötigten Identifizierung kann je nach Hotel und gewähltem System variieren.

Der virtuelle Schlüssel – der Zugang zum Zimmer:

Nach erfolgreicher Registrierung und gegebenenfalls Identitätsprüfung erhält der Gast einen digitalen Schlüssel. Dieser kann in Form eines QR-Codes, eines einzigartigen Codes oder einer Bluetooth-Verbindung direkt über die Hotel-App auf dem Smartphone bereitgestellt werden. Mit diesem virtuellen Schlüssel öffnet der Gast dann selbständig sein Zimmer, ganz ohne physischen Schlüssel und ohne Kontakt zur Rezeption. Die Technologie dahinter kann je nach Hotel variieren und nutzt verschiedene Schließsysteme, wie beispielsweise Bluetooth-Schlösser oder RFID-Technologie.

Vorteile des Self Check-ins:

Die Vorteile des Self Check-ins liegen auf der Hand:

• Zeitersparnis: Kein Anstehen an der Rezeption, der Check-in kann zu jeder beliebigen Zeit erfolgen.
• Flexibilität: Anreise und Abreise sind unabhängig von den Rezeptionszeiten möglich, ideal für Spätankömmlinge oder Frühabreisende.
• Kontaktloser Check-in: Minimiert den persönlichen Kontakt und erhöht die Hygiene, besonders relevant in Zeiten von Pandemien.
• Effizienzsteigerung für das Hotel: Weniger Personalaufwand an der Rezeption ermöglicht eine effizientere Ressourcenallokation.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Schneller, komfortabler und flexibler Service führt zu positiven Gästeerlebnissen.

Fazit:

Self Check-in ist mehr als nur ein Trend – es ist eine zukunftsweisende Entwicklung im Hotelgewerbe. Die Technologie bietet sowohl Gästen als auch Hotels zahlreiche Vorteile und trägt zu einem reibungsloseren und angenehmeren Hotelaufenthalt bei. Obwohl die digitale Identifizierung ein wichtiger Bestandteil ist, fokussieren moderne Systeme auf Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit, um ein optimales Gästeerlebnis zu gewährleisten.