Warum werden BahnBonus-Punkte nicht angezeigt?

Warum werden bei BahnBonus keine Punkte angezeigt?

Als BahnBonus-Mitglied sammeln Sie mit jeder Fahrt Bonuspunkte, die Sie gegen Prämien wie Freifahrten oder Upgrades einlösen können. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Ihre Punkte nicht angezeigt werden. Hier sind einige mögliche Gründe:

• Nicht qualifizierende Reisen:

BahnBonus-Punkte werden nur für Fahrten mit innerdeutschen Einzelfahrten oder Hin-/Rückfahrten vergeben, die über Ihr Kundenkonto gebucht wurden. Reisen mit anderen Verkehrsmitteln, wie z. B. Bussen oder Flügen, sind nicht qualifizierend.

• Unvollständige Buchungshistorie:

Überprüfen Sie bitte Ihre Buchungshistorie im Kundenkonto auf Vollständigkeit. Es kann sein, dass einige qualifizierende Fahrten fehlen. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Deutschen Bahn, um die fehlenden Punkte anfordern zu lassen.

• Nicht aktivierte BahnBonus-Karte:

Wenn Sie eine neue BahnBonus-Karte erhalten haben, müssen Sie diese vor der ersten Fahrt aktivieren. Dies können Sie über die Website oder die DB Navigator App tun.

• Verfallene Punkte:

BahnBonus-Punkte verfallen nach drei Jahren. Wenn Sie Ihre Punkte längere Zeit nicht genutzt haben, sind sie möglicherweise verfallen.

• Technische Probleme:

In seltenen Fällen kann es zu technischen Problemen kommen, die dazu führen, dass Punkte nicht angezeigt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Deutschen Bahn, um Unterstützung zu erhalten.