Warum kann ich bei booking keine Bewertung abgeben?

Sie können keine Bewertung auf Booking.com abgeben? Das kann verschiedene Gründe haben. Hier die häufigsten Ursachen und Lösungen:

1. Haben Sie Ihren Aufenthalt tatsächlich abgeschlossen?

Booking.com ermöglicht Bewertungen erst nach dem Check-out. Sie erhalten in der Regel einige Tage nach Abreise eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Bewertung abzugeben. Vorher ist das System technisch nicht möglich. Geduld ist also gefragt!

2. Haben Sie über Booking.com gebucht?

Nur Buchungen, die direkt über die Booking.com-Plattform getätigt wurden, können bewertet werden. Reservierungen, die beispielsweise telefonisch, direkt beim Hotel oder über ein anderes Portal vorgenommen wurden, sind von der Bewertungsfunktion ausgeschlossen. Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung – der Absender sollte Booking.com sein.

3. Ist Ihre Buchung eventuell storniert worden?

Stornierte Buchungen, egal von welcher Seite, können nicht bewertet werden. Da kein Aufenthalt stattgefunden hat, entfällt die Grundlage für eine Bewertung.

4. Technische Probleme?

In seltenen Fällen kann es zu technischen Schwierigkeiten kommen. Versuchen Sie es in diesem Fall später erneut oder kontaktieren Sie den Kundenservice von Booking.com. Schildern Sie Ihr Problem detailliert, idealerweise mit Ihrer Buchungsnummer.

5. Ist die Frist zur Bewertung abgelaufen?

Booking.com setzt eine Frist für die Abgabe von Bewertungen. Diese liegt in der Regel einige Wochen nach dem Check-out. Ist die Frist verstrichen, ist eine Bewertung leider nicht mehr möglich.

6. Wurde Ihre Bewertung möglicherweise abgelehnt?

Booking.com prüft Bewertungen vor der Veröffentlichung auf Einhaltung der Richtlinien. Verstößt eine Bewertung gegen diese Richtlinien (z.B. durch Beleidigungen, Diskriminierung oder irrelevante Inhalte), wird sie nicht veröffentlicht. In diesem Fall erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung von Booking.com.

7. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner:

Die E-Mail mit der Aufforderung zur Bewertung kann im Spam-Ordner landen. Schauen Sie dort nach, ob Sie die Nachricht übersehen haben.

Wenn keiner dieser Punkte zutrifft und Sie dennoch keine Bewertung abgeben können, wenden Sie sich am besten direkt an den Kundenservice von Booking.com. Dieser kann Ihnen individuell weiterhelfen und die Ursache des Problems klären.