Wann ist Online-Check-in nicht möglich?

Wann der Online-Check-in scheitert: Kein Einchecken online – was tun?

Der Online-Check-in bietet Komfort und Zeitersparnis vor dem Abflug. Doch leider funktioniert er nicht immer reibungslos. Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Online-Check-in, beispielsweise bei ANA oder anderen Airlines wie United, fehlschlagen kann. Die Ursachen reichen von banalen technischen Problemen bis hin zu komplexeren Buchungssituationen. Dieser Artikel beleuchtet die häufigsten Gründe und bietet Lösungsansätze.

Technische Probleme:

• Systemfehler: Serverprobleme bei der Airline oder Drittanbietern können den Online-Check-in vorübergehend unmöglich machen. Dies ist oft außerhalb der Kontrolle des Passagiers und erfordert lediglich etwas Geduld und einen erneuten Versuch zu einem späteren Zeitpunkt.
• Wartungsarbeiten: Geplante Wartungsarbeiten an den Systemen der Airline können den Online-Check-in für einen bestimmten Zeitraum außer Betrieb nehmen. Informationen darüber finden sich in der Regel auf der Website der Airline.
• Browser- oder Gerätekompatibilität: Veraltete Browser oder inkompatible Geräte können zu Schwierigkeiten beim Online-Check-in führen. Der Versuch mit einem anderen Browser oder Gerät kann Abhilfe schaffen.
• Internetverbindung: Eine instabile oder fehlende Internetverbindung verhindert selbstverständlich den Online-Check-in. Stellen Sie eine stabile Verbindung sicher.

Buchungsspezifische Gründe:

• Unvollständige Buchung: Fehlende oder unvollständige Angaben in der Buchung, z.B. fehlende Passagierdaten, können den Online-Check-in blockieren. Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails sorgfältig und korrigieren Sie gegebenenfalls fehlerhafte Informationen.
• Spezielle Bedürfnisse: Passagiere mit besonderen Bedürfnissen (z.B. Rollstuhlfahrer, Personen mit medizinischen Anforderungen) müssen sich in der Regel am Schalter einchecken, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Der Online-Check-in ist hier oft nicht möglich oder nur teilweise verfügbar.
• Gepäckaufgabe: Wenn Sie Gepäck aufgeben müssen, ist der Online-Check-in oft nur der erste Schritt. Die Gepäckaufgabe erfolgt dann in der Regel am Flughafen. Eine reine Online-Check-in-Prozedur ohne Gepäckaufgabe ist bei vielen Airlines möglich, aber nicht immer Standard.
• Flugänderungen: Bei kurzfristigen Flugänderungen, Verspätungen oder Umbuchungen kann der Online-Check-in deaktiviert werden, um einen reibungslosen Ablauf am Flughafen zu gewährleisten.
• Probleme mit früheren Flügen (z.B. United Airlines): Wie im einleitenden Beispiel erwähnt, kann ein nicht abgeschlossener Check-in bei einer vorherigen Fluggesellschaft (z.B. United) zu Problemen beim Online-Check-in bei einem Anschlussflug (z.B. ANA) führen. Kontaktieren Sie in diesem Fall die Airline.
• Kinderreisen: Bei Flügen mit unbegleiteten Minderjährigen ist der Online-Check-in meist nicht möglich, da spezielle Abwicklungen am Flughafen erforderlich sind.

Was tun, wenn der Online-Check-in fehlschlägt?

Wenn der Online-Check-in nicht funktioniert, sollten Sie zunächst die oben genannten Punkte überprüfen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich frühzeitig an den Kundenservice der Airline. Alternativ können Sie sich direkt am Flughafen am Check-in-Schalter einchecken. Planen Sie hierfür ausreichend Zeit ein, um eventuelle Wartezeiten zu berücksichtigen. Die frühzeitige Kontaktaufnahme mit der Airline kann dazu beitragen, mögliche Probleme zu lösen und einen stressfreien Reiseverlauf zu garantieren.