Warum bin ich nicht zum Online-Check-in berechtigt?

Warum bin ich nicht zum Online-Check-in berechtigt?

Das Online-Check-in ist eine bequeme und zeitsparende Möglichkeit, Ihre Flugreise zu organisieren. Doch manchmal werden Reisende vom System daran gehindert, sich online einzuchecken. Die Gründe für diese Sperrung können vielfältig sein und liegen nicht immer auf der Hand.

Häufigste Ursachen für eine Online-Check-in-Sperre sind:

• Mehrere Pässe: Besitzen Sie mehrere Pässe, kann die Airline Schwierigkeiten haben, den korrekten Pass mit Ihrer Buchung zu verknüpfen. In diesem Fall ist es wichtig, bei der Buchung und bei der Check-in-Prozedur den korrekten Pass anzugeben. Oftmals müssen Sie den Pass mit der für die Reise benötigten Passnummer und dem Gültigkeitsdatum explizit angeben, um das System zu befriedigen.

• Spezielle Staatsangehörigkeiten: Reisende mit bestimmten Staatsbürgerschaften können durch besondere Regelungen oder fehlende direkte Flugverbindungen eingeschränkt sein. In diesem Fall kann das Online-System die notwendigen Voraussetzungen für das Einchecken nicht verifizieren. Kontaktieren Sie in solchen Fällen die Airline direkt, um die Gründe für die Sperre zu erfahren.

• Kurzfristige Buchungen: Sehr kurzfristige Buchungen sind nicht immer für ein Online-Check-in geeignet. Das System benötigt mitunter mehr Zeit, um die notwendigen Daten zu verifizieren und mit den aktuellsten Informationen abzugleichen. Versuchen Sie, sich einige Tage vor der Reise einzuchecken, um etwaige Probleme zu vermeiden.

• Buchungen durch Dritte: Wenn jemand anderes Ihre Buchung vorgenommen hat, kann das System den Zugriff auf das Online-Check-in-Portal einschränken. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise den Buchenden um Unterstützung bitten. Oftmals müssen Sie die Buchungsnummer oder eine andere Referenz angeben, um die Buchungsdetails zu verifizieren.

• Namensgleichheit mit Personen im Fokus: In einigen Fällen kann das Online-Check-in-System eine Namensähnlichkeit mit Personen erkennen, die in Fokus stehen. Dies kann aus Sicherheitsgründen erfolgen. In solchen Fällen wird es Ihnen oft nicht erlaubt sein, sich online einzuchecken. Die Airline wird Sie kontaktieren und um weitere Informationen bitten oder Sie zum Flughafen bitten, um die Identität zu verifizieren.

Was tun, wenn das Online-Check-in nicht funktioniert?

• Überprüfen Sie Ihre Buchungsdaten: Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, insbesondere Passnummer, Name und Reisepassnummer.

• Kontaktieren Sie die Airline direkt: Im Zweifel sollten Sie die Airline kontaktieren, um die Gründe für die Sperre zu erfahren. Häufig gibt es Möglichkeiten, die Sperre zu umgehen und die Buchung zu verifizieren.

• Checken Sie am Flughafen ein: Sollten die Probleme weiterhin bestehen, müssen Sie sich am Flughafen einchecken und Ihren Pass vorzeigen.

Wenn Sie sich von den genannten Ursachen nicht angesprochen fühlen, liegt der Fehler möglicherweise am Online-System selbst und sollte nach Überprüfung erneut versucht werden oder Sie sollten sich mit dem Support in Verbindung setzen.