Wird man als Gast bei booking.com bewertet?

Wird man als Gast bei Booking.com bewertet? Infos zum System

Gäste fragen sich oft, ob sie auf Reiseportalen beurteilt werden. Erfahren Sie alles über Fristen, Anonymität und Punktevergabe, um Ihren Aufenthalt optimal vorzubereiten und zu wird man als gast bei booking com bewertet.

Wird man als Gast bei Booking.com bewertet?

Nein, als Gast erhalten Sie auf Booking.com keine sichtbare Sterne- oder Punktebewertung durch die Unterkunft, da das System im Gegensatz zu anderen Plattformen einseitig aufgebaut ist. Hotels und Ferienunterkünfte können nach Ihrer Abreise lediglich auf Ihre geschriebene Bewertung antworten oder im Falle von extremem Fehlverhalten eine offizielle Beschwerde wegen Richtlinienverstößen bei der Plattform einreichen.

Dieses einseitige Feedback-Prinzip sorgt bei vielen Reisenden zunächst für Erleichterung, führt aber im Alltag gelegentlich zu Missverständnissen. Während Portale wie Airbnb auf ein gegenseitiges Bewertungssystem setzen, bei dem das Profil des Reisenden für zukünftige Gastgeber öffentlich einsehbar benotet wird, bleibt Ihr Profil hier sauber von jeglichen Punktzahlen. Die Unterkünfte konzentrieren sich rein auf das Sammeln ihrer eigenen Ergebnisse, um ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu sichern.

Wie das Bewertungssystem auf Booking.com für Sie funktioniert

Wenn Sie eine Reise über die Plattform abschließen, sind Sie derjenige, der die volle Kontrolle über das Feedback besitzt. Etwa 48 Stunden nach dem offiziellen Check-out erhalten Sie automatisch eine Einladung per E-Mail, um Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Für das Absenden dieser Rückmeldung haben Sie ab dem Tag Ihrer Abreise exakt drei Monate Zeit.

Ihre Bewertung stützt sich auf eine verpflichtende Gesamtskala von 1 bis 10 Punkten. Zusätzlich können Sie optionale Unterbewertungen für Kategorien wie Sauberkeit, Komfort, Personal, Ausstattung, Standort und das Preis-Leistungs-Verhältnis vergeben. Der Gesamtscore der Unterkunft berechnet sich aus den Einzelergebnissen der vergangenen drei Jahre und wird seit kurzem nach Aktualität gewichtet, sodass die neuesten Erlebnisse das Ranking am stärksten beeinflussen.

Anonymität und Datenschutz beim Einreichen Ihres Feedbacks

Ein kritischer Punkt, der viele Reisende beschäftigt, ist die Sichtbarkeit der eigenen Identität bei der Abgabe einer Hotelbewertung. Booking.com hat die klassischen, vollständig anonymen Bewertungen offiziell abgeschafft, um Missbrauch und gefälschte Berichte einzudämmen. Ihr Feedback wird in der Regel unter Ihrem echten Vornamen und dem Buchungsdatum veröffentlicht.

Die Abschaffung anonymer Einträge sorgt für hitzige Diskussionen - aber hier ist die Realität aus der Praxis: Nur ältere App-Versionen übermitteln in seltenen Ausnahmefällen noch anonymisierte Daten, die dann für maximal 36 Monate im System sichtbar bleiben. Wenn Sie heute eine fundierte Kritik verfassen, kann der Betreiber der Unterkunft anhand des Datums und Ihres Vornamens fast immer nachvollziehen, in welchem Zimmer Sie gewohnt haben. Fürchten müssen Sie sich davor jedoch nicht, da der Hotelier Ihre Buchung nachträglich weder stornieren noch Ihren persönlichen Account negativ belasten kann.

Bewertungssysteme im Vergleich: Booking.com vs. Airbnb

Booking.com

• Großzügige 3 Monate Zeit nach dem offiziellen Check-out.
• Einseitig - Nur der Gast bewertet die gebuchte Unterkunft öffentlich.
• Teilweise öffentlich - Vorname und Reisedatum sind für die Unterkunft einsehbar.
• Nicht vorhanden - Zukünftige Hotels sehen keine Punktzahl für Ihr Verhalten.

Airbnb

• Kurze 14 Tage Zeit nach der Abreise, bevor das Fenster schließt.
• Gegenseitig - Gastgeber und Gast müssen sich innerhalb eines Fensters gegenseitig bewerten.
• Vollständig transparent - Die Profile sind direkt miteinander verknüpft.
• Sichtbar - Ein 5-Sterne-System bewertet Ihre Sauberkeit und Kommunikation.

Erfahrung aus der Praxis: Tanjas Sorge vor Rachebewertungen in München

Tanja, eine 34-jährige Angestellte aus München, verbrachte ein Wochenende in einer Pension an der Ostsee. Das Zimmer war leider feucht und die Heizung defekt, weshalb sie nach ihrer Rückkehr eine kritische 4-Punkte-Bewertung verfassen wollte.

Sie zögerte tagelang aus Angst vor einer schlechten Gegenbewertung, da sie beruflich viel reist und ihren Account nicht gefährden wollte. Ihr erster Impuls war, den Kundenservice gar nicht erst zu kontaktieren und die Kritik komplett zu verschweigen.

Beim genauen Durchlesen der Plattform-Richtlinien stellte sie fest, dass Unterkünfte überhaupt keine Noten für Gäste vergeben können. Die Erleichterung war groß - sie schickte den ehrlichen Bericht ab, um andere Urlauber zu warnen.

Die Pension antwortete zwar recht unhöflich auf ihren Kommentar, doch Tanjas Profil blieb makellos. Sie konnte ihren nächsten Städtetrip nach Hamburg völlig problemlos und ohne versteckte Nachteile buchen.