Wie lange darf sich ein Zug verspäten?

Welche Rechte haben Passagiere bei Zugverspätungen?

Im Falle einer Zugverspätung können Fahrgäste je nach Verkehrsart und Dauer der Verspätung bestimmte Rechte geltend machen.

Nahverkehrszüge:

• Verspätungen von über 20 Minuten berechtigen Fahrgäste dazu, auf einen Fernverkehrszug (IC/ICE) umzusteigen.
• Es muss ein neues Ticket erworben werden, die Kosten werden später erstattet.

Fernverkehrszüge (IC/ICE):

• Bei Verspätungen von über 60 Minuten haben Fahrgäste Anspruch auf eine Entschädigungszahlung.
• Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Dauer der Verspätung:
  • 25 % des Fahrpreises bei Verspätungen von 60 bis 119 Minuten
  • 50 % des Fahrpreises bei Verspätungen von 120 bis 179 Minuten
  • 75 % des Fahrpreises bei Verspätungen ab 180 Minuten

Weitere Rechte bei Zugverspätungen:

Neben den genannten Rechten können Fahrgäste bei Zugverspätungen auch folgende Ansprüche geltend machen:

• Recht auf Information: Fahrgäste haben das Recht, über die Gründe und die voraussichtliche Dauer der Verspätung informiert zu werden.
• Recht auf Betreuung: Bei längeren Verspätungen haben Fahrgäste Anspruch auf kostenlose Verpflegung und Unterkunft.
• Recht auf Erstattung: Fahrgäste können den Fahrpreis zurückfordern, wenn der Zug mit einer Verspätung von mehr als 120 Minuten eintrifft.
• Recht auf Entschädigung: Fahrgäste können bei Verspätungen ab 60 Minuten eine Entschädigung verlangen.

Um die Rechte bei Zugverspätungen geltend zu machen, sollten Fahrgäste sich an den Kundenservice des jeweiligen Bahnunternehmens wenden.