Wie lange muss ich auf Erstattung warten?

2 Monat vor 34 Sicht

Nach einem Widerruf deiner Bestellung hast du Anspruch auf eine zügige Rückerstattung. Gesetzlich ist festgelegt, dass der Händler dir den Kaufpreis inklusive der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs erstatten muss. So soll sichergestellt werden, dass du dein Geld zeitnah zurückerhältst.

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Wie lange muss ich auf meine Rückerstattung warten? Dein Leitfaden zum Rückerstattungszeitraum

Du hast etwas online bestellt, es zurückgeschickt und fragst dich nun, wann endlich das Geld zurückkommt? Die Wartezeit auf eine Rückerstattung kann frustrierend sein, besonders wenn man dringend auf das Geld angewiesen ist. Aber keine Sorge, es gibt klare Regeln und Fristen, die Händler einhalten müssen. Dieser Artikel gibt dir einen Überblick über deine Rechte und was du tun kannst, wenn die Rückerstattung auf sich warten lässt.

Das Gesetz spricht Klartext: 14 Tage sind das Maximum

Grundsätzlich gilt: Nachdem du einen Artikel widerrufen hast, hat der Händler 14 Tage Zeit, um dir den vollen Kaufpreis inklusive der Standardversandkosten zu erstatten. Diese Frist beginnt, sobald der Händler deinen Widerruf erhalten hat.

Wichtig: Es geht hier um den Erhalt des Widerrufs, nicht um den Erhalt der Ware. Du musst den Widerruf also rechtzeitig absenden, bevor du die Ware zurückschickst.

Was beinhaltet die Rückerstattung?

Die Rückerstattung muss Folgendes umfassen:

Den vollen Kaufpreis: Das ist der Betrag, den du für den Artikel bezahlt hast.
Standardversandkosten: Wenn du für den Versand bezahlt hast, muss dir der Händler die Kosten für den Standardversand erstatten. Hast du eine teurere Versandart gewählt (z.B. Expressversand), muss der Händler nur die Kosten erstatten, die für den Standardversand angefallen wären.

Wann beginnt die 14-Tage-Frist?

Die 14-Tage-Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Händler deinen Widerruf erhalten hat. Es ist daher ratsam, den Widerruf schriftlich (z.B. per E-Mail oder Brief) zu erklären und den Versand zu dokumentieren. So hast du einen Nachweis, wann der Händler über deinen Widerruf informiert wurde.

Ausnahmen und Sonderfälle

Es gibt ein paar Situationen, in denen die Rückerstattung etwas länger dauern kann:

Der Händler wartet auf die Rücksendung: Der Händler kann die Rückerstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgeschickt hast (z.B. durch einen Versandbeleg).
Individuelle Vereinbarungen: In seltenen Fällen können Händler und Kunden individuelle Vereinbarungen treffen, die von den gesetzlichen Bestimmungen abweichen. Diese Vereinbarungen müssen jedoch klar und verständlich sein.

Was tun, wenn die Rückerstattung länger dauert?

Wenn die 14-Tage-Frist abgelaufen ist und du immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, solltest du folgende Schritte unternehmen:

Kontaktiere den Händler: Nimm Kontakt mit dem Händler auf und frage nach dem Status deiner Rückerstattung. Vielleicht gibt es einen triftigen Grund für die Verzögerung.
Setze eine Frist: Setze dem Händler eine angemessene Frist (z.B. 7 Tage) zur Rückerstattung des Geldes.
Drohe mit rechtlichen Schritten: Wenn der Händler auch nach Ablauf der Frist nicht reagiert, drohe mit rechtlichen Schritten.
Rechtliche Schritte einleiten: Wenn alles andere fehlschlägt, kannst du rechtliche Schritte einleiten. Je nach Höhe des Betrags kann ein Mahnverfahren oder eine Klage sinnvoll sein.

Fazit

Die Rückerstattung nach einem Widerruf sollte in der Regel nicht länger als 14 Tage dauern. Kenn deine Rechte und scheue dich nicht, diese auch durchzusetzen. Mit den richtigen Informationen und einer klaren Kommunikation kannst du sicherstellen, dass du dein Geld zeitnah zurückerhältst.