Wie lange dauert die Gutschrift der Deutschen Bahn?

Wie lange dauert die Gutschrift der Deutschen Bahn?

Die Gutschrift von Prämien- und Statuspunkten durch die Deutsche Bahn erfolgt in der Regel am Gültigkeitstag der Fahrkarte. Es kann jedoch zu zeitlichen Verzögerungen kommen.

Prämienpunkte:

• Punkte für BahnBonus Prämien für Reisen mit der Deutschen Bahn und Partnern werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Reiseantritt gutgeschrieben.
• Punkte für BahnBonus PAYBACK Prämien für Einkäufe bei Partnern werden in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach dem Einkauf gutgeschrieben.

Statuspunkte:

• Statuspunkte für die BahnCard werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Reiseantritt gutgeschrieben.
• Statuspunkte für den BahnBonus Komfort Status werden in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Erreichen des Statusniveaus gutgeschrieben.

Zeitliche Verzögerungen:

Es können zeitliche Verzögerungen bei der Gutschrift von Prämien- und Statuspunkten auftreten, wenn:

• Die Fahrkarte nicht ordnungsgemäß gescannt wurde.
• Die Punkte aufgrund eines technischen Problems nicht automatisch gutgeschrieben werden können.
• Die Punkte manuell bearbeitet werden müssen, beispielsweise bei der nachträglichen Reklamation einer versäumten Gutschrift.

Reklamation:

Sollten Prämien- oder Statuspunkte nicht innerhalb der angegebenen Zeiträume gutgeschrieben werden, kann eine Reklamation über das BahnBonus Serviceportal oder die BahnBonus Hotline erfolgen.

Hinweis:

Die genannten Zeiträume sind Richtwerte und können je nach Einzelfall variieren. Es wird empfohlen, den Punktestand regelmäßig im BahnBonus Serviceportal zu überprüfen.