Wie kann ich mich bei booking beschweren?

Wie kann ich mich bei Booking.com beschweren?

Booking.com ist eine beliebte Online-Reiseagentur, die eine Vielzahl von Unterkunftsoptionen anbietet. Wenn Sie jedoch mit einem Aspekt Ihres Buchungserlebnisses unzufrieden sind, können Sie sich auf folgende Weise beschweren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Booking.com-Konto an: Besuchen Sie booking.com und klicken Sie auf “Anmelden” in der oberen rechten Ecke. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

2. Gehen Sie zu Ihrem Posteingang: Klicken Sie auf den Posteingang-Tab in der oberen rechten Ecke.

3. Wählen Sie “Kommunikation mit Booking.com”: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Link “Kommunikation mit Booking.com”.

4. Wählen Sie “Kontaktmöglichkeiten ansehen”: Unter “Kommunikationsarten ansehen” finden Sie eine Liste verschiedener Themen.

5. Wählen Sie “Konto” und dann “Sonstiges”: Wählen Sie das Thema “Konto” und dann das Unterthema “Sonstiges”.

6. Klicken Sie auf “Alle Kontaktmöglichkeiten anzeigen”: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Link “Alle Kontaktmöglichkeiten anzeigen”.

7. Wählen Sie eine geeignete Methode: Wählen Sie die Methode, die für Ihre Beschwerde am besten geeignet ist, z. B. E-Mail, Telefon oder Chat.

Beim Einreichen einer Beschwerde ist es wichtig, Folgendes anzugeben:

• Ihre Buchungsnummer
• Die Einzelheiten Ihrer Beschwerde
• Beweise oder Dokumentationen, die Ihre Beschwerde stützen (falls vorhanden)
• Ihre bevorzugte Methode zur Kontaktaufnahme

Booking.com wird Ihre Beschwerde prüfen und Ihnen in der Regel innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie weitere Schritte unternehmen, z. B. eine Beschwerde bei einer Verbraucherschutzbehörde einreichen.