Wie bekomme ich mein Zugticket erstattet?

So erhalten Sie eine Rückerstattung für Ihr Zugticket

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie eine Rückerstattung für Ihr Zugticket benötigen könnten. Vielleicht müssen Sie Ihre Reise stornieren, oder der Zug hat Verspätung oder ist ausgefallen. Was auch immer der Grund sein mag, es ist einfach, eine Rückerstattung zu beantragen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie Meine Reisen (bahn.de) oder Reisen (DB Navigator). Wählen Sie Ihre vergangene Reise und das Ticket aus. Klicken Sie auf Entschädigung beantragen und folgen Sie den Anweisungen.

Sie müssen einige Informationen angeben, z. B. den Grund für die Stornierung und Ihre Bankverbindung. Sie können auch Unterlagen hochladen, z. B. eine ärztliche Bescheinigung, wenn Sie Ihre Reise krankheitsbedingt stornieren müssen.

Sobald Sie Ihren Antrag eingereicht haben, wird er bearbeitet. Die Bearbeitung kann einige Tage dauern. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto.

Wichtige Hinweise:

• Sie können nur für Tickets eine Rückerstattung beantragen, die Sie online über die Website der Deutschen Bahn oder über die DB Navigator App gekauft haben.
• Sie können nur für Tickets eine Rückerstattung beantragen, die noch nicht abgelaufen sind.
• Sie können nur eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil Ihres Tickets beantragen.
• Wenn Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben, müssen Sie sich an das Reisebüro wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.