Wer haftet bei verlorenem Koffer?

Koffer verschwunden? Wer haftet und was steht Ihnen zu?

Ein verloren gegangener Koffer am Flughafen ist ärgerlich und kann den Start in den Urlaub oder die Rückkehr nach Hause gehörig trüben. Doch wer haftet eigentlich bei einem solchen Verlust und mit welcher Entschädigung können Sie rechnen?

Grundsätzlich greift bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung des aufgegebenen Gepäcks die Haftung der Fluggesellschaft. Das ist im Montrealer Übereinkommen geregelt, einem internationalen Abkommen, dem sich fast alle Länder angeschlossen haben.

Die Höhe der Entschädigung ist jedoch begrenzt. Sie richtet sich nach dem Gewicht des Koffers und nicht nach dem Wert des Inhalts. Im Durchschnitt liegt die Haftungsgrenze bei 1.500 Sonderziehungsrechten (SZR). Das entspricht aktuell etwa 1.700 Euro (Stand: Oktober 2023).

Wichtig:

• Bewahren Sie unbedingt Ihre Bordkarte und den Gepäckabschnitt auf. Sie dienen als Beweis für den Vertragsabschluss mit der Fluggesellschaft.
• Melden Sie den Schaden sofort nach Entdeckung am Schalter der Fluggesellschaft oder einem ihrer Dienstleister am Flughafen. Dort erhalten Sie in der Regel ein Property Irregularity Report (PIR) Formular, welches Sie ausfüllen sollten.
• Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos.

Höhere Entschädigung bei Wertgegenständen

Befanden sich in Ihrem Koffer Wertgegenstände wie Schmuck, Elektronik oder Bargeld, ist es ratsam, diese bereits vor dem Flug bei der Fluggesellschaft anzumelden und gegebenenfalls zusätzlich zu versichern. Nur so können Sie im Schadensfall eine höhere Entschädigung als die gesetzliche Haftungsgrenze erhalten.

Tipps zur Vorbeugung:

• Versehen Sie Ihr Gepäck mit einem auffälligen Anhänger und Ihren aktuellen Kontaktdaten.
• Packen Sie wichtige Medikamente, Wertsachen und Wechselkleidung im Handgepäck.
• Machen Sie vor dem Abflug Fotos vom Inhalt Ihres Koffers.

Fazit:

Ein verlorener Koffer ist ärgerlich, aber kein Grund zur Panik. Die Fluggesellschaft haftet in der Regel für den Schaden, allerdings ist die Entschädigungssumme begrenzt. Mit etwas Vorbereitung und dem Wissen um Ihre Rechte sind Sie im Schadensfall jedoch bestens gewappnet.