Wann erstattet die Bahn Fahrtkosten?

Wann erstattet die Bahn Fahrtkosten?

Reisende mit der Deutschen Bahn (DB) haben bei erheblichen Zugverspätungen Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Erstattung richtet sich nach der Dauer der Verspätung:

• Ab 60 Minuten Ankunftsverspätung: 25% des Fahrpreises
• Ab 120 Minuten Ankunftsverspätung: 50% des Fahrpreises

Die Entschädigung gilt für alle Züge des Fernverkehrs (IC, EC, ICE, NJ) sowie für innerdeutsche Züge des Nahverkehrs (IRE, RB, RE, S-Bahn).

So beantragen Sie die Entschädigung:

Die Entschädigung kann über verschiedene Wege beantragt werden:

• Online-Formular: Auf der Website der DB finden Sie ein Online-Formular, das Sie ausfüllen können.
• Schriftlich: Sie können einen schriftlichen Antrag an die DB stellen. Die Adresse lautet: Deutsche Bahn AG, Kundenservice Bahn, 76134 Karlsruhe.
• Persönlich: Sie können Ihren Antrag auch in einem DB Reisezentrum abgeben.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

• Die Verspätung muss mindestens 60 Minuten betragen.
• Sie müssen ein gültiges Ticket für die verspätete Verbindung haben.
• Die Entschädigung gilt nicht für Verspätungen, die auf höhere Gewalt (z. B. Unwetter) zurückzuführen sind.

Höhe der Entschädigung:

Die Entschädigung wird in Form einer Barzahlung, einer BahnCard-Gutschrift oder einer Fahrpreisgutschrift ausgezahlt. Der Fahrpreis schließt gegebenenfalls auch die Kosten für Reservierungen mit ein.

Kundenorientierung der Deutschen Bahn

Mit dem Entschädigungsregelwerk möchte die Deutsche Bahn den Unannehmlichkeiten entgegenwirken, die mit verspäteten Reisen verbunden sind. Fahrgäste können sich darauf verlassen, dass sie für erhebliche Verspätungen eine angemessene Entschädigung erhalten.